PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo contactar con LIMÓN CHILLÓN?
Puedes escribirnos a limonchillonpets@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de atenderte.
¿Qué talla de Arnes Ajustable necesita mi perro?
Cada perrito es diferente. Por eso nuestros Arneses Ajustables son ideales. En cada producto hay una tabla de medidas para que te sea sencillo seleccionar el modelo que necesitas.
Cualquier pregunta sobre el tamaño, envía un correo electrónico a limonchillonpets@gmail.com o por WhatsApp al 622445133.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación:- Península (España y Portugal): 24 a 72 horas.
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Islas Baleares: Hasta 5 días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Hasta 7 días hábiles.
Además, suma 1 día para la preparación del pedido. Tu pedido puede retrasarse en temporada de Rebajas, Black Friday, Festivos o por problemas del servicio de mensajería.
No me ha llegado mi correo electrónico de confirmación. ¿Qué hago?
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, pero en la web has visualizado el mensaje con tu número de pedido confirmado y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar segura de que se ha procesado con éxito. La razón por la que no has recibido el correo electrónico puede deberse a que la dirección de correo electrónico facilitado puede contener algún error, a que el correo electrónico ha entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático por nuestra parte con el envío del correo electrónico de confirmación. Recibirás tu pedido sin ningún problema. Si igualmente quieres obtener más información, escríbenos a limonchillonpets@gmail.com indicando el número de pedido, los datos de envío y adjunta el comprobante del cobro.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito (Visa o Mastercard), American Express y PayPal.
¿Son seguros los métodos de pagos en vuestra página web?
Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, sino que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura, para que realicen la transacción con el banco.
He recibido un producto equivocado, roto o defectuoso.
En LIMON CHILLON verificamos siempre que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error, escríbenos a limonchillonpets@gmail.com adjuntando fotos del producto y del albarán. Así podremos gestionarlo y darte solución cuanto antes. O si por error ha faltado algún producto, comprueba que sí aparezca en el albarán y entonces escríbenos a limonchillonpets@gmail.com adjuntando fotos del producto y del albarán. Si por el contrario, el artículo que has pedido está roto o defectuoso, escríbenos a limonchillonpets@gmail.com adjuntando fotos del producto y del albarán.
Aún no he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Antes de contactarnos, asegúrese de haber dejado tiempo suficiente para que llegue su pedido. Tenga en cuenta que, en períodos de mucha actividad, es posible que los transportistas postales que utilizamos no puedan cumplir con estos plazos.
Si cree que su entrega se ha retrasado innecesariamente, comuníquese con nosotros por correo electrónico limonchillonpets@gmail.com
TENGO UNA TIENDA FÍSICA Y ME GUSTARÍA OFRECER VUESTROS PRODUCTOS
Ponte en contacto con nosotros a través del email limonchillonpets@gmail.com, nuestro Instagram @limonchillonpets o la página de contactos para tiendas indicándonos los datos de la tienda y te enviaremos toda la información.